以品质服务为核心

让美好有更多可能

日前，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2022房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。会议发布了“2022中国物业服务质量领先企业”研究成果，该项研究通过满意度、收缴率、续约率、星级小区数量等关键指标，综合评价物业企业服务质量。

凭借在服务领域的持续耕耘，西安天地源物业以其服务力，在此次研究中荣获“2022西安市物业服务质量领先企业”奖项。在物企关注度不断发酵、服务价值被资本市场持续看好的大背景下，这无疑是对西安天地源物业社区服务运营商价值的深度认可。

“服务力”作为物业向上生长的定力、能力、驱动力，是根植现在的可能性，也是面对未来的创新性。基于服务力的持续打造，西安天地源物业在管理、经营、业务多维创新突破，开辟了新发展图景。

西安天地源物业服务管理有限责任公司成立于2005年4月，是天地源股份有限公司西安天地源房地产开发有限公司的全资子公司，具有国家建设部颁发的物业管理一级资质。目前共受托管理36个项目，物业管理类型涵盖住宅、别墅、公寓、商务写字楼及产业园，总建筑面积近900万平方米，为4.5万余户业主/业户提供服务，形成立足陕西面向全国的发展态势。

历经挑战，韧性成长，西安天地源物业曾高分获评“陕西省服务业标准化试点单位”、高新区“文明单位”、“安全生产先进单位”，曲江新区“物业先进单位”、“应急管理及安全生产先进单位”等；荣获“2021年度西安高新区优秀物业企业”；在西安市政府评定的“物业服务企业信用”中名列前茅。

无论是“看不见的服务”，还是“看得见的守候”，西安天地源物业始终坚持“创新、突破、发展、提升”的经营理念，以十余年发展积淀为依托、以全面实施信息化管理为发展方向，不断汲取行业先进的管理理念、管理模式和管理方法，探索出契合公司实际、特色鲜明的“五化”服务管理体系，从而打造标准化、专业化、精细化、信息化和品牌化的鲜活标签。

在物业服务的基础上，西安天地源物业还潜心打造多种增值服务，为业主品质生活不断加码。

物业以大物业“数”、“智”时代到来为契机，逐步通过对现代信息技术与项目服务融合，坚定迈出物业智慧化步伐。升级后的智慧服务将包括“平台+端+集成指挥中心”，实现设备远程监控、在线客服、风控预警、数据分析等功能；客户端的应用将接驳更多商业服务及公共服务；客服指挥中心将数据可视化，保证客户的每一个需求都能及时响应，每一个细节都被实时记录，品质管理远程可见，让物业管理更规范，让服务更高效。

在"为业主筑造美好生活"的愿景下，西安天地源物业以高质量服务为基础，以业主满意为目标，以全方位提高物业管理综合运营为工作重心，以客服管家为“龙头”，调动各方服务资源，在技术革新、服务创新、团队建设、满意度提升等方面狠抓执行落实，逐步形成了“心管家”服务模式，并结合服务文化营造、服务标准制定、服务能力提升、服务质量监督四项管理要素，形成了标准化服务“组合拳”，将温度和情感融入日常服务中，打造有人格、有调性、有温度的品牌服务。