2022-05-17
“隐藏”在小区各处的“智慧管家”们
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天地源一直以来都致力为用户提供富有温度与生长力的品质居所,也相信家应该是一个有温度、有沟通、有活力的栖息空间。“Get新天地”专栏将持续对人文系、自然系、现代系三大产品线进行解读,将天地源的房产营造细节抽丝剥茧,坦诚地展现给所有用户,呈现天地源产品的精彩。

颇具未来感的小区,究竟有哪些智慧应用让房子变“聪明”呢?第一期,请大家跟着小天体验官一起探班,去国字号“美好家园”——天地源·枫林绿洲尝个“鲜”,逐一了解下“隐藏”在小区各处的“智慧管家”们。

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随着社会治理向精细化方向发展,如何聚焦小区这一社会治理体系的最小单元,着力探索智慧小区管理新模式,已成为开展智慧社区建设探索的新方向。

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思路决定出路。天地源直面挑战,通过与公安高新分局联动,在人员密集且较复杂的枫林绿洲小区,建设高清视频监控系统、大数据可视化系统、人行翼闸系统、多媒体信息发布系统等各类非接触式智能感知设备,智联人、事、物、场所等全要素,以多项功能支撑园区人口动态管理、安全防范和便民服务,通过数据自由流通、实时更新、自动比对、碰撞分析研判,实现管控方式向信息化、智慧化方向转变。由此,小区物联网智能系统应运而生,智慧生活尽展业主眼前!

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目前小区内已由单一的视频监控向物联网智能系统转变, 实现人防、物防、技防的整合统一。系统具备的安全防范 “八大功能”可谓是看不见的“AI卫士”,可以通过“人过留影、车过留牌”等维度实现日常数据采集,为小区带来“固若金汤”的保护和 “井然有序”的便捷。

人脸识别防闯入

小区出入口安装防光的人脸识别闸机,每次刷脸自动开闸放行一人。未采集人脸信息,不能尾随进入,发现异常还能预警。

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一人一闸防尾随

闸门通过人员往来数据,进行“标签化”管理。来访人员须采集人脸信息,被访人同意后,方可通过自动识别闸机进入。

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人车绑定防偷盗

利用RFID(射频识别)技术,将电动车与业主及其家庭成员绑定,其他人员驶离小区时,平台会自动预警。

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事件预警防触发

监控设备对翻墙跳门非法进入人员、尾随人员等进行轨迹跟踪记录,后台可视化大屏进行显示。

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一键报警防侵害

业主发现社区存在不法或危害公共安全行为,可通过 “一键报警”功能第一时间向社区警务室电话报警。

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隐患上报防事故

业主可将电梯故障、水管破裂、电路老化、高空悬物等隐患拍照提交平台,平台会第一时间通知物业进行维修处理。

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智能井盖防移动

装有传感设备的智能井盖出现异动时,平台会自动预警。

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老人追踪防隐患

平台对70岁以上老人轨迹进行跟踪,发现异常及时预警,以防不测。

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除了拥有“固若金汤”保护的安全防范“八大功能”,系统中“隐藏式”的源头预防“四大功能”也早已经融入小区管理的各个场景,化身为园区各处的“隐形管家”,让业主的生活更加舒心、更加放心。


矛盾纠纷在线上报

业主可通过智慧社区平台生活号上传矛盾纠纷信息,平台会推送给社区中心或民警及时化解处理。

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普通案件及时处置

监控设备拍摄到业主存在吵架、肢体纠纷或损坏公私财物等行为时,民警会及时将信息推送给附近安保人员,及时制止、调解。

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不文明行为随时上传

业主可对社区不文明行为随手拍照,上传平台,平台会及时通知物业、社区中心、民警处理。

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投诉建议多方联动

业主可在线提交各类建议,平台会自动推送至社区中心、物业进行处理。



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在智慧小区的“剪影”下,数字时代下的数字生活离业主正在越来越近。业主可以通过智慧社区平台生活号,实现物业报修等服务功能。

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此外,还可以实现在线购物、订票、订餐等,轻松搞定商家服务。


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每一次智慧的结合都给未来赋予了更加美好的画面。坐落于枫林绿洲小区的天地源物业客服部,聚全力引入客服呼叫系统、悦服务3.0服务平台等,全方位打造一体化物业管理信息平台,致力实现对天地源总部及各区域项目的全面掌控,同时通过互联网的方式实现数据全面打通、业务集中管控、标准统一落地、现场实时监管。

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客服呼叫系统

物业客服呼叫系统利用互联网技术、通过68907000中继电话,集中受理业主报事、咨询、投诉、安保等四大类事项,形成工单并通过工单系统,分派到相应的项目处理。

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项目处理完成后,再通过物业客户呼叫系统反馈给调度中心,调度中心通过对已完成工单进行回访,形成服务闭环。

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话务实时监控系统可以实时准确的显示业务统计数据,实现可视化业务系统管理、全局化业务状态监控。

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悦服务3.0服务平台


巡航管家系统和工单运营系统属于内部管理系统,它可以全程、全方位对物业的服务过程进行监督。

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业主APP——“天地@家”, 现已在天地源曲江华府、兰亭坊项目运行,常用功能有一键报修、在线缴费、手机开门、访客邀请等。

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下一期“Get新天地“,小天体验官将带大家体验具备5G网络全覆盖、车库雷达感应等智慧应用的园区。

未来之天地源,园区治理者的“驾驶端”和广大业主的“乘客端”,定会同向发力、交互赋能,驶向获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障的宜居之地。